Versand und Retouren

❓  Was kostet der Versand? Gibt es kostenlosen Versand?

Ja! Wir bieten dir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert:

 

Land / Region	Versandpartner	Gratis ab	Kosten darunter
Deutschland	DPD	49 €	5,40 €
Deutschland	DHL	69 €	6,90 €
Österreich	GLS	49 €	5,40 €
Schweiz (hilosports.ch)	Liechtensteiner Post	49 CHF	8,90 CHF
BE, DK, LU, NL	GLS	49 €	6,90 €

💡 Schweiz: Wir liefern bereits fertig verzollt – du bestellst wie in einem Schweizer Shop, bezahlst in CHF und hast keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten!

❓  Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung ist in der Regel in wenigen Werktagen bei dir:

 

Land / Region	Regellaufzeit	Versandpartner
Deutschland	2–3 Werktage	DPD oder DHL
Österreich	1–2 Werktage	GLS
Schweiz	2–4 Werktage	Liechtensteiner Post
BE, DK, LU, NL	3–5 Werktage	GLS

Bestellst du vor 10 Uhr, versenden wir noch am selben Werktag. Danach geht dein Paket am nächsten Werktag raus.

An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

💡 Die Verfügbarkeit siehst du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht mehr lagernd sein, kontaktieren wir dich sofort per E-Mail mit einer Alternative oder Stornierungs-Option

❓  Liefert ihr auch an Packstationen oder Paketshops?

Ja, bei Bestellungen innerhalb Deutschlands per DHL kannst du auch eine Packstation oder einen Paketshop als Lieferadresse angeben. Gib dafür einfach die entsprechende Adresse beim Checkout ein.

❓  Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei HiLo sports hast du ganze 60 Tage Widerrufsrecht – extra lange Zeit! Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast. Innerhalb dieser 60 Tage kannst du ohne Angabe von Gründen deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden.

❓  Wie sende ich einen Artikel zurück? (Retoure anmelden)

Das geht ganz einfach! Klicke auf das Retourenportal für dein Land und folge den Anweisungen:

Land aus dem die Retoure erfolgt:

 

Land aus dem die Retoure erfolgt	Versandpartner	Kosten
🇩🇪 Deutschland [KLICKE HIER]	DHL	Kostenlos
🇦🇹 Österreich [KLICKE HIER]	GLS	Kostenlos
🇨🇭 Schweiz [KLICKE HIER]	–	Kostenlos
🇳🇱 Niederlande [KLICKE HIER]	DHL	Kostenlos
🇧🇪 Belgien [KLICKE HIER]	DHL	Kostenlos
🇩🇰 Dänemark [KLICKE HIER]	DHL	Kostenlos

⚠️ ⚠️ Verpacke den Artikel sicher und gib das Paket beim entsprechenden Dienstleister ab.

 

❓  Wann erhalte ich mein Geld zurück nach der Retoure?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir das Produkt auf Vollständigkeit und Zustand geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag sofort zurück. Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsanbieter, den du bei der Bestellung verwendet hast.

Je nach Anbieter kann es 1–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

💡 Keine Sorge! Wir informieren dich proaktiv, sobald das Geld angewiesen wurde.

❓  Kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Du kannst den Artikel aber ganz einfach über unser Retourenportal kostenlos zurücksenden und das gewünschte Produkt neu bestellen. So bist du am schnellsten versorgt!